O WhatsApp é uma das redes sociais mais usadas no mundo. O aplicativo de mensagens possui, atualmente, mais de 120 milhões de usuários no Brasil e cerca 1 bilhão e 500 mil no mundo. Com números tão expressivos, muitas empresas passaram a usar o app para atender seus clientes. Observando a necessidade dos comércios, a empresa responsável pelo aplicativo lançou no ano passado o WhatsApp Business, destinado exatamente ao relacionamento empresa-cliente. Hoje esse app voltado para